Skill de Claude
Prevención de churn
Se usa cuando un negocio de suscripción pierde clientes, porque eligen irse o porque les falla el pago, y hay que construir el sistema que lo frene. Produce el diseño completo: flujo de cancelación con encuesta y save offers dinámicas, modelo de señales de riesgo con intervenciones proactivas, y la pila de dunning para recuperar pagos fallidos, con toda pieza que se envíe a clientes preparada y esperando un sí.
Cuándo usarla
Cuando hay que reducir el churn: diseñar o mejorar un flujo de cancelación, montar save offers, recuperar pagos fallidos con dunning, o levantar un sistema de retención proactiva.
Lo que le pides a Claude
- «churn»
- «flujo de cancelación»
- «save offer»
- «dunning»
- «recuperar pagos fallidos»
- «win-back»
- «encuesta de salida»
- «pausar la suscripción»
Qué te llevas
prevencion-de-churn/SKILL.mdLos pasos que sigue Claude, en orden.referencias/patrones-de-flujo-de-cancelacion.mdPatrones de flujo de cancelacion: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.referencias/playbook-de-dunning.mdPlaybook de dunning: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.ATRIBUCION.mdDe dónde sale y su licencia.
Adaptada al castellano por Verymuch.ai de la original de Corey Haines (coreyhaines31/marketingskills · skills/churn-prevention), con licencia MIT.
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