Skill de Claude
Investigación de clientes
Se aplica cuando el posicionamiento, el producto o el copy se están decidiendo sobre suposiciones y hace falta anclarlos en lo que los clientes dicen de verdad. Produce, según el encargo: una síntesis de temas con citas literales, un banco de citas VOC, personas construidas sobre evidencia, un mapa de jobs to be done, inteligencia competitiva o un análisis de huecos de investigación.
Cuándo usarla
Cuando quieras saber qué piensan, dicen y sufren de verdad tus clientes, en vez de suponerlo: analizar transcripciones de entrevistas o llamadas de venta, encuestas, tickets de soporte y reviews; minar Reddit, G2 y comunidades donde tu ICP habla sin filtro; o montar investigación primaria (entrevistas, encuesta de PMF).
Lo que le pides a Claude
- «investigación de clientes»
- «habla con los clientes»
- «analiza estas transcripciones»
- «qué dicen los clientes»
- «voz del cliente»
- «VOC»
- «construye las personas»
- «jobs to be done»
Qué te llevas
investigacion-de-clientes/SKILL.mdLos pasos que sigue Claude, en orden.referencias/entrevistas-y-encuestas.mdEntrevistas y encuestas: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.referencias/guias-de-fuentes.mdGuias de fuentes: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.ATRIBUCION.mdDe dónde sale y su licencia.
Adaptada al castellano por Verymuch.ai de la original de Corey Haines (coreyhaines31/marketingskills · skills/customer-research), con licencia MIT.
Más skills de dirección.
- DirecciónConsejo de marketingSe usa cuando hay una decisión de marketing con consecuencias y una sola opinión no basta.
- DirecciónConstructor de ofertasSe aplica cuando el problema está debajo del copy: la oferta misma.
- DirecciónContexto de product marketingSe usa al abrir un proyecto de marketing, antes que ninguna otra skill: es la que captura de una vez el producto, la audiencia y el posicionamiento para que nadie tenga que volver a preguntarlo.
- DirecciónDiseñador de posicionamiento y mensajesAyuda a diseñar el posicionamiento y el mensaje de un cliente.
- DirecciónEntrevistador de decisionesSe aplica cuando la decisión todavía tiene ramas abiertas y el coste de empezar a ejecutar con una rama sin cerrar es alto.
- DirecciónEstrategia de preciosSe aplica cuando la pregunta es cuánto cobrar, cómo estructurar los planes o cómo cambiar un precio que ya está en la calle.