Skill de Claude
Enrutador de leads
Se dispara cuando un lead entra y hay que decidir quién lo recibe. Deja el árbol de enrutamiento, el diseño de turno y territorio, y el marco de SLA de velocidad de contacto, listos para montarse en tu CRM, y cualquier reasignación automática por incumplimiento de SLA queda redactada esperando tu sí, nunca ejecutada por su cuenta.
Cuándo usarla
Cuando un lead entra y hay que decidir quién lo recibe, con qué rapidez y con qué contexto: el árbol de seis preguntas que decide el enrutamiento, el diseño de turno rotatorio (simple, ponderado, con chequeo de disponibilidad), el diseño de territorios y sus variables, el marco de SLA de velocidad de contacto por nivel de lead con su escalada, el enrutamiento a cuenta cuando el lead pertenece a ABM, y la auditoría trimestral de todo el sistema. No cubre la implementación en un CRM concreto, eso es `implementacion-de-hubspot-para-revops` o `implementador-de-salesforce`, ni la puntuación que decide si un lead cualifica, eso es `operaciones-de-marketing` o `scoring`, ni qué pasa después del enrutamiento, eso es `traspasos-de-ingresos-revops`.
Lo que le pides a Claude
- «los leads no llegan al comercial correcto»
- «nuestro enrutamiento está roto»
- «los leads se quedan en cola»
- «los comerciales se quedan con los leads buenos»
- «tardamos demasiado en responder»
- «necesitamos rediseñar territorios»
- «round robin»
- «cómo enruto por cuenta en ABM»
Qué te llevas
enrutador-de-leads/SKILL.mdLos pasos que sigue Claude, en orden.referencias/sla-y-escalada.mdSla y escalada: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.referencias/territorios-y-herramientas.mdTerritorios y herramientas: tu criterio, para cambiarlo por el tuyo.ATRIBUCION.mdDe dónde sale y su licencia.
Adaptada al castellano por Verymuch.ai de la original de Rutger Katz (swan-gtm/gtm-skills · skills/rutger-katz/lead-routing), con licencia MIT.
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