Claude para comercio y distribución. Más pedidos servidos, menos horas de hoja de cálculo

Lo que exige un comercio

En el comercio el margen es fino y los errores se pagan enseguida: un precio mal puesto, un pedido que no sale, una devolución sin cobrar. Por eso las dudas sobre la IA son siempre las mismas tres, y las tres tienen respuesta.

Cada precio y cada cifra, de vuestros datos. Claude trabaja con vuestras tarifas, vuestros albaranes y vuestras condiciones de proveedor, que le dais vosotros. Si falta un dato, lo pregunta en lugar de suponerlo, y cada cálculo se puede revisar celda a celda.

Los datos de clientes y de proveedores, bajo vuestro control. En los planes de empresa de Claude (Team y Enterprise), por defecto, vuestros datos no se usan para entrenar los modelos; son vuestros, igual que lo que Claude produce con ellos. Y Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis. Lo detallamos más abajo, con las fuentes.

Tú decides lo que sale. Claude prepara: la comparativa, el cuadre, el correo al proveedor, el informe. Nada se envía, se paga ni se publica sin que una persona de la empresa lo apruebe.

Por dónde empezar

No hace falta empezar por toda la empresa ni conectar el programa de gestión. Lo que funciona es una tarea concreta, con vuestros datos y una persona que la lleve de principio a fin. Cuando sale bien, el resto del equipo pide la suya.

Lo que monta tu equipo, por roles

Dirección: el parte del lunes, sin pedirlo

Quien dirige no necesita aprender a hacer prompts: necesita saber cada lunes cómo fue la semana y qué requiere su decisión. Claude lo prepara a partir de lo que ya tenéis (las ventas de la tienda y del canal online, el stock, los cobros) y lo deja listo antes de que empiece la semana.

Cada lunes a las 7:30, prepárame el parte del negocio a partir de [las ventas de la semana por tienda y por canal online] y [el stock actual]: ventas frente a la misma semana del mes pasado, los diez productos que más han crecido y los diez que más han caído, referencias con stock para menos de dos semanas, y cobros pendientes con más de 30 días. Que quepa en una pantalla del móvil y termina con la única cosa que necesita mi decisión hoy.

Compras y comercial: comparar proveedores sin perder la tarde

Cada proveedor manda sus tarifas en un formato distinto: un PDF, un Excel con otra estructura, un correo con las condiciones en el cuerpo. Claude las lee todas, las pone en la misma tabla (precio, mínimos, plazos de pago, portes) y señala dónde está la diferencia real. Es el caso «Compara y analiza opciones competidoras» de Claude Academy, aplicado a vuestra compra.

Te paso las tarifas de [tres proveedores] para [la familia de producto]. Normalízalas en una sola hoja: precio unitario a igual cantidad, pedido mínimo, plazo de entrega, condiciones de pago, portes y descuentos por volumen. Marca en amarillo lo que no sea comparable porque falta un dato y dime qué tendría que preguntarle a cada proveedor. Después prepárame un correo de negociación para el segundo, con los puntos en los que está más caro que los otros. No envíes nada: déjalo en borrador.

Administración y logística: cobros que cuadran y portes que se reclaman

Administración pasa buena parte del mes cruzando cobros, facturas y envíos. Claude cruza los extractos del banco con la contabilidad, marca las diferencias y deja un informe anotado. Con los albaranes y las facturas del transportista, además, detecta lo que os han cobrado de más y prepara la reclamación.

Te paso [el extracto bancario del mes] y [el listado de facturas emitidas]. Haz coincidir cada cobro con su factura, lista los cobros sin factura y las facturas sin cobro, y marca los importes que no cuadran con la diferencia. Después, con [los albaranes del transportista] y [su factura], revisa si hay portes cobrados por encima de la tarifa pactada y prepara el correo de reclamación con la lista. No envíes nada y no corrijas ningún dato original: trabaja sobre una copia.

Lo que te deja: el parte del lunes

Así queda el primer prompt de Dirección cuando lo programáis. Es un ejemplo con datos inventados, para que veas el formato:

PARTE DEL NEGOCIO · lunes 19 de octubre
Ventas: 38.420 € la semana pasada (+6 % sobre la misma semana del mes anterior)
  Tienda centro 14.200 € · Tienda norte 9.850 € · Online 14.370 €
Suben: zapatillas trail (+41 %) · botella térmica (+28 %)
Bajan: chaqueta ligera (-35 %) · gorra verano (-22 %)
Stock para menos de 2 semanas: 7 referencias
  · la más urgente, mochila 20 L (3 días)
Cobros con más de 30 días: 4 facturas · 6.310 €
Hoy necesita tu decisión:
  el proveedor de mochilas sube un 4 % en la próxima
  remesa. Propuesta de respuesta en borrador.

Casos de uso para comercio y distribución

Cada caso es un tutorial público de Claude Academy, en español, con su vídeo y su prompt. Te contamos para qué sirve en un comercio y qué sigues decidiendo tú.

Comparar ofertas de proveedores. Subes las tarifas en el formato que lleguen y Claude devuelve una hoja con precios, mínimos, plazos y condiciones en la misma estructura. Decides tú con quién compras. Ver el caso.

Preparar la negociación con un proveedor. Los puntos de conversación, dónde tenéis ventaja y un resumen de lo que conviene cambiar en el contrato, a partir de vuestros datos de compra. Decides tú qué se pide. Ver el caso.

Informes de ventas. Claude toma las ventas, analiza las tendencias y genera un informe claro con gráficos, sin que nadie formatee datos a mano. Decides tú qué se saca de él. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Reconciliar los cobros entre cuentas. A partir de las exportaciones del banco y del libro mayor, Claude empareja los movimientos, marca las discrepancias y deja un informe anotado. Decides tú qué se corrige. Ver el caso.

Explicar una desviación. La explicación de por qué un número se ha movido (ventas, margen, devoluciones), escrita a partir de los datos reales. Ver el caso.

Un resumen diario con lo que importa. Un resumen cada mañana que junta lo que pasa en vuestros canales y en vuestras herramientas, con las prioridades arriba. Ver el caso.

Presentar una propuesta a un cliente. Una propuesta presentable para un cliente profesional, que se afina con vuestros comentarios hasta que sea la que queréis enviar. Decides tú qué se ofrece y a qué precio. Ver el caso.

Contenido con la voz de la marca. Fichas de producto, correos y textos de campaña en vuestro tono, a partir de lo que ya habéis publicado. Ver el caso.

Resumen del rendimiento de los anuncios. Un resumen de qué funciona, una recomendación de qué mejorar y una presentación para compartir con el equipo. Ver el caso.

Pronóstico con tres escenarios. Claude monta tres escenarios con el memo de supuestos, por ejemplo para preparar la campaña de fin de año o un pedido grande de temporada. Decides tú con qué escenario trabajáis. Ver el caso.

Registrar las llamadas en el CRM. Claude lee tu calendario, encuentra a cada contacto en tu CRM y redacta el registro de cada llamada o visita; nada se guarda sin que lo apruebes. Decides tú qué queda en el CRM. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Perfiles de cliente por comportamiento. A partir de reseñas, chats y notas de los comerciales, Claude agrupa a los clientes por lo que hacen y te deja un explorador de perfiles con citas. Decides tú a quién te diriges. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Piezas de marca para tu negocio. Tarjetas, carteles y códigos QR que siguen vuestra guía de marca, en archivos editables o listos para imprenta. Decides tú qué se imprime. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Patrones en las opiniones de los clientes. Reseñas, encuestas y conversaciones, clasificadas por tema en un Excel con tendencias y citas, para separar lo que se repite del ruido. Decides tú qué se corrige primero. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Comparar precios entre webs. Claude en Chrome lee las fichas de la competencia o de los proveedores y deja una sola tabla con fecha y fuente. Decides tú con quién compras y a cuánto vendes. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Una página web sencilla. Una primera página de presentación del negocio, hecha desde vuestra información y con la guía para publicarla. Decides tú qué se publica. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Vuestras ventas frente a la economía. Claude junta las cifras de vuestras presentaciones con datos públicos de la web del INE en un gráfico para dirección. Decides tú qué se afirma. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Entender y ampliar una hoja de cálculo heredada. La tarifa o la previsión de ventas que montó alguien que ya no está, leída, anotada con comentarios y ampliada sin romper lo que había. Decides tú qué hipótesis se mantienen. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Con las herramientas que ya usáis

Claude se conecta directamente a Microsoft 365 y a Google Workspace, que es donde vive casi todo el trabajo de oficina de un comercio (correo, documentos, hojas de cálculo). Si vendéis online, también tiene conector oficial para Shopify, y para cobros hay uno de Stripe. Con el programa de gestión, el TPV y la contabilidad (Holded, Sage, Odoo y similares) se trabaja a partir de lo que exportan: un Excel, un PDF o un correo reenviado. Siempre con los permisos que ya tenéis: Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis.

La seguridad, con las fuentes

Esto es lo que dice Anthropic de los planes de empresa de Claude, y se puede comprobar en un clic en su página para pequeñas empresas y en su centro de confianza:

• Vuestros datos son vuestros. En los planes Team y Enterprise, por defecto, no se usan para entrenar los modelos. Lo que metéis y lo que Claude produce es vuestro.
• Auditado por terceros. Los controles de seguridad están auditados según el estándar SOC 2 Tipo II.
• Cifrado. Los datos van cifrados en tránsito y en reposo.
• Tú pones el acceso. Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis.
• Tú decides lo que sale. Claude prepara; nada se envía, se presenta ni se paga sin que una persona lo apruebe.

Lo que dicen los negocios que ya usan Claude

Citas públicas de la página de Claude para pequeñas empresas, traducidas por nosotros. Son de dueños de negocios que publica Anthropic, no necesariamente de comercios españoles, y el ahorro que cuentan es el suyo, no una promesa nuestra. El original, con su nombre y su cargo, está en el enlace.

«Nunca había programado en mi vida. Nuestro equipo de diseño es más eficiente, nuestras compras son mejores y es mucho más probable que el cliente reciba lo que pidió.» · Cameron Pappas, Owner. Leer en claude.com

«Recuperamos unos 180.000 dólares en sobrecargos de envío. No hay manera de que una persona hubiera podido hacer ese análisis, aunque se dedicara a ello a tiempo completo.» · Kirsten Maitland, Co-founder & CEO. Leer en claude.com

Cómo lo implanta tu equipo

Todo lo de esta página lo puede montar tu propio equipo. No hace falta saber programar: hace falta saber cómo funciona vuestro negocio, y eso ya lo sabéis vosotros. El programa sigue cuatro pasos:

1. Montar el cerebro del negocio. Tu equipo aprende a configurar Claude con vuestras tarifas, vuestras plantillas y vuestra forma de trabajar.
2. Formar en tres niveles. Una base para todos, los casos de cada área y dos o tres personas que lo dominan a fondo y lo sostienen cuando terminamos.
3. Construir. Cada una de esas personas lleva una tarea real a producción: la comparativa de proveedores, el cuadre del mes o el parte del lunes.
4. Medir. Cuánto tiempo se llevaba antes y cuánto se lleva ahora.

Y preparamos a tu equipo para las certificaciones oficiales de Claude, la de negocio y las técnicas.

Preguntas frecuentes

¿Claude puede equivocarse con un precio o una cuenta?

Sí, y por eso se trabaja con datos reales y con revisión. Claude trabaja con las tarifas y los extractos que le dais, enseña cómo ha hecho cada cálculo y marca lo que no ha podido comprobar. Una persona revisa antes de que algo salga. Lo que no se hace nunca es delegarle un pago o un pedido sin revisión humana.

¿Hace falta conectar el programa de gestión o el TPV?

No. Con lo que exportan (un Excel, un PDF, un correo reenviado) se puede empezar el primer día. Conectar herramientas con conector oficial, como Shopify, Stripe, Google o Microsoft 365, viene después y es opcional.

¿Sirve para una tienda pequeña, o solo para distribuidoras?

Sirve para ambas, porque las tareas son las mismas a distinto tamaño: comprar mejor, cuadrar los cobros, saber cómo va la semana. Verymuch.ai trabaja con empresas desde 5 personas.

¿Hace falta saber programar?

No. Todo lo de esta página se monta escribiendo en español lo que quieres, como se lo explicarías a una persona nueva en la empresa.

¿Cuánto cuesta?

Las cuentas de Claude se contratan directamente con Anthropic. El programa para que tu equipo lo monte empieza en 2.900 € + IVA para un equipo de hasta 5 personas. Ver los planes.