Claude para agencias de marketing y tecnología. Menos montaje, más criterio

Lo que exige una agencia

Una agencia vende criterio y plazos de entrega, y trabaja con la marca de otros. Por eso las dudas sobre la IA son siempre las mismas tres, y las tres tienen respuesta.

La voz de cada cliente, intacta. Lo peor que le puede pasar a una agencia es que todo suene igual. Claude escribe con la voz que le enseñáis: la guía de marca de cada cliente, tres o cuatro piezas que le gusten, el brief. Se configura una vez por cliente, en un proyecto o en una skill, y cada pieza sale de ahí.

La confidencialidad de cada cliente. Los contratos con vuestros clientes mandan sobre la herramienta. En los planes de empresa de Claude (Team y Enterprise), por defecto, vuestros datos no se usan para entrenar los modelos, y Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis. Qué datos de cada cliente entran, y en qué proyecto, lo decidís vosotros.

Cada cifra, de su plataforma. Un informe de campaña con un número inventado cuesta una cuenta. Claude calcula a partir de las exportaciones de la plataforma, enseña de dónde sale cada cifra y marca lo que no cuadra entre una plataforma y otra. Quien firma el informe es una persona de la agencia.

Por dónde empezar

No hace falta empezar por toda la agencia. Lo que funciona es un cliente, una tarea concreta, con material real y una persona que la lleve de principio a fin. Cuando sale bien, el resto del equipo pide lo suyo.

Lo que monta tu equipo, por roles

Dirección y cuentas: el parte de la agencia, el lunes a primera hora

Quien dirige necesita saber cada lunes cómo va cada cuenta y qué requiere su atención. Claude lo prepara a partir de lo que ya tenéis (la hoja de horas, la facturación, el calendario de entregas) y se lo deja listo antes de empezar la semana.

Cada lunes a las 7:30, prepárame el parte de la agencia a partir de [la hoja de horas por cliente], [la facturación del mes] y [el calendario de entregas]: horas por cliente frente a lo presupuestado, entregas de esta semana con su responsable, facturas pendientes de cobro con más de 45 días y las dos cuentas con más riesgo de pasarse de horas. Que quepa en una pantalla del móvil y termina con la única decisión que necesito tomar hoy.

Creatividad y contenidos: del brief a cada canal, con la voz del cliente

Un brief bien hecho ahorra días. Claude convierte las notas de una reunión en un brief con objetivo, audiencia, mensaje y métricas (los casos «Crea un brief de campaña» y «Crea contenido alineado con tu marca» de Claude Academy), y de una pieza larga saca las versiones para cada canal (el de «Reutiliza contenido en todos los canales»).

Con [las notas de la reunión con el cliente], [su guía de marca] y [tres piezas suyas que nos gustaron], escribe el brief de la campaña de [otoño]: objetivo, audiencia, mensaje principal, tono y las métricas con las que mediremos. Después, a partir del texto largo [del artículo de lanzamiento], prepara una versión para LinkedIn, un hilo corto para Instagram y un asunto y un primer párrafo para el boletín, todo con la voz del cliente. Marca en amarillo cualquier afirmación sobre el producto que no esté en el material que te paso. Déjalo en borrador: lo revisa [la persona de cuentas] antes de enviarlo al cliente.

Rendimiento y operaciones: el informe de campaña que se cuadra solo

El informe mensual es el trabajo que más se repite y el que más errores esconde. Claude lee las exportaciones de las plataformas, unifica cómo se cuentan las conversiones, ordena los canales por rendimiento y prepara el resumen y la recomendación de presupuesto (los casos «Analizar el rendimiento de campañas» y «Resume el rendimiento de tus anuncios»).

Te paso las exportaciones de [Google Ads] y [Meta Ads] de [septiembre] para [el cliente]. Antes de calcular nada, dime cómo cuentan cada una las compras y pregúntame cómo quiero unificarlo. Después, haz el resumen: qué canales funcionaron mejor y peor, coste por resultado de cada uno, y una recomendación de reparto de presupuesto para el mes siguiente con la razón. Enseña de qué columna sale cada cifra y marca lo que no cuadre entre plataformas. Prepara una presentación de tres diapositivas para el cliente, en borrador.

Lo que te deja: el resumen de campaña

Así queda el primer paso del prompt de Rendimiento. Es un ejemplo con datos inventados, para que veas el formato:

RESUMEN DE CAMPAÑA · Casa Olmedo · septiembre
Gasto total: 25.900 €
Mejor coste por compra: búsqueda de marca (10,3 €)
Peor coste por compra: vídeo previo (110 €)
Atención: la plataforma A cuenta 1.240 compras
  y la B, 1.050. Hay 190 que podrían ser las mismas.
  Necesito tu criterio para unificarlas.
Recomendación (en borrador):
  mover 3.000 € del vídeo previo a la búsqueda de marca.
Hoy necesita tu decisión:
  si se cuentan las compras por último clic.

Casos de uso para agencias

Cada caso es un tutorial público de Claude Academy, en español, con su prompt. Te contamos para qué sirve en una agencia y qué sigues decidiendo tú.

Un brief de campaña a partir de notas. De las notas de la reunión y la guía de marca sale un brief con la estructura de la agencia. Decides tú qué se compromete con el cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Contenido con la voz de la marca. Blog, landing, correo y texto publicitario con el tono de cada cliente, a partir de su guía y de lo mejor que ya ha publicado. Decides tú qué se publica. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Reutilizar una pieza en todos los canales. De un webinar salen un artículo, un hilo de LinkedIn y publicaciones cortas, cada una con la voz del cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Adaptar el contenido a cada plataforma. Una pieza convertida en varios formatos, con Google Drive para que Claude tenga el trabajo anterior. Decides tú qué se publica. Ver el caso.

La guía de marca de cada cliente, en una skill. Empaquetas las normas de un cliente una vez y cada presentación, hoja o documento sale ya con su estilo. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Auditar los recursos visuales contra las directrices. Una carpeta grande de imágenes revisada en busca de colores fuera de marca, logotipos antiguos y textos legales que faltan, con una lista de lo que no cumple, por categorías. Decides tú qué se corrige. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Analizar el rendimiento de las campañas. Los canales con mejor y peor resultado y una propuesta de reparto del presupuesto del siguiente trimestre. Decides tú dónde va el dinero. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

El resumen de tus anuncios. El rendimiento semanal de varias plataformas, una recomendación y una presentación para compartir por Slack. Ver el caso.

Opiniones de clientes en temas priorizados. Los temas que más se repiten, cuantificados y con la cita textual de cada uno, contrastados con la hoja de ruta. En el original es feedback de producto; en una agencia, sirve con la opinión de los clientes de vuestros clientes. Decides tú qué tema se lleva al cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Los temas de las llamadas con clientes. Un trimestre de transcripciones agrupado en temas, con cuántas llamadas mencionan cada uno, una cita y las cuentas que lo dijeron: lo que piden los clientes, visto de una vez. Decides tú qué servicio crear o a qué cuenta llamar. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

De las métricas a la narrativa. Qué ha cambiado en los números, por qué y qué lanzamiento lo ha causado, en un texto que entiende quien no es analista y con la confianza de la conclusión. Decides tú qué se le cuenta al cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Seguimiento de cuentas. El estado de cada cliente con iguala en verde, amarillo o rojo, con el motivo y las dos acciones de esta semana. Decides tú a quién llamas. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Riesgo de renovación de igualas y mantenimientos. Cada cuenta que vence en los próximos 90 días, puntuada por uso, respuesta del cliente y compromisos abiertos, con la señal de cada puntuación. Decides tú qué cuenta se llama primero. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Análisis competitivo para un cliente. Los competidores que nombres, su producto, sus precios y sus lanzamientos, en una matriz con la fuente de cada fila y las brechas del cliente. Decides tú qué se recomienda. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Preparación del lanzamiento de una web o una campaña. Una lista con estado y responsable por línea, incluidos los puntos que dependen del cliente, y una nota general con los bloqueos nombrados. Decides tú si se sale. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Un documento de producto a partir de la petición del cliente. Claude te entrevista y redacta el documento en vuestra plantilla, con objetivos, no objetivos y las preguntas abiertas marcadas. Decides tú el alcance que se propone. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Métricas de los paneles de cada cliente. Claude en Chrome recorre los paneles que tienes abiertos y compone el resumen semanal, sin exportaciones ni copiar a mano. Decides tú qué cifras salen hacia el cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Un prototipo navegable con vuestra biblioteca. De la especificación de un flujo y de los componentes reales sale un prototipo HTML que se recorre haciendo clic, sin interfaz inventada. Decides tú qué se enseña al cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Auditoría heurística de la competencia. Los flujos de los competidores puntuados con la misma rúbrica, comparados con el producto del cliente, con los patrones que copiar y los que evitar. Decides tú qué se recomienda. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Revisión de desviaciones del sistema de diseño. Cada pantalla y cada pull request de interfaz contra los tokens del cliente, con la gravedad y la corrección de cada desviación. Decides tú qué comentario se publica. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Una especificación de diseño a partir de hilos dispersos. Canal, notas y capturas reunidos en una sola especificación, con cada decisión citada a su fuente y las contradicciones marcadas. Decides tú qué está decidido. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Auditoría de patrones antes de diseñar. Qué versiones de un patrón existen ya en el producto, quién las mantiene y cuál conviene reutilizar. Decides tú qué se propone. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Síntesis de entrevistas de usuario. Las transcripciones de un estudio agrupadas en temas, con el recuento de participantes y las citas atribuidas por identificador. Decides tú qué es un hallazgo. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Mejores diseños con una skill. Una skill de criterio visual que cada presentación, panel o informe pasa antes de llegar a ti, con el vídeo de Anthropic. Decides tú qué es buen diseño. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Fichas de competencia a partir de los acuerdos perdidos. Un panel con una ficha por competidor: puntos débiles, guiones, preguntas de descubrimiento y respuestas a las objeciones que de verdad han aparecido en vuestras notas del CRM. Decides tú qué se dice en la reunión. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

El estado de una cuenta, preguntado en su canal de Slack. Claude Tag contesta en el hilo con el CRM y con lo que el equipo ha dicho, y señala de dónde sale cada dato. Decides tú qué se le cuenta al cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

El canal de ayuda interna con primera respuesta. Claude Tag contesta con vuestras políticas, pide el dato que falta y prepara el ticket para quien decide. Decides tú las excepciones. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Preparar tus reuniones y un resumen semanal en tu mensaje directo. Una nota por reunión cada mañana y un borrador para reenviar los viernes, con tu calendario, tu correo y tus documentos. Decides tú qué se reenvía. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Un agente «Pregúntale a la empresa». De quién es cada cosa y cómo se hace, contestado con la wiki, el código y los datos, con cada fuente citada. Decides tú qué documentos entran. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Una métrica graficada en el hilo donde se discute. Claude Tag consulta el almacén de datos y publica el gráfico con la consulta que lo cuenta. Decides tú qué número sale hacia el cliente. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Para quien dirige: el día a día, con tus herramientas

Un resumen diario a través de tus herramientas. Slack, tus tareas y el panel del equipo leídos a la vez, con lo urgente y lo que se habla sin ti en una página. Decides tú qué se contesta. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Descubrir qué puede hacer Claude por ti. Le cuentas tu puesto y te devuelve cinco cosas que probar esa misma semana. Decides tú cuáles se prueban. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Una política de uso de IA para la agencia. Qué se puede hacer, con qué datos de clientes y quién decide, en un borrador completo que revisa quien asesora a la empresa. Decides tú lo que se aprueba. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Un barrido de mensajes por tema. Chat y correo en una sola lista, con borradores de respuesta que envías tú. Decides tú qué se contesta. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Apertura y cierre del día. Una página al empezar y otra al acabar, y lo pendiente pasa de una a otra. Decides tú qué va primero. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Escribir con tu voz. Un perfil de cómo escribes, guardado como skill, para que los borradores suenen a ti. Decides tú qué se envía. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Del hilo a la decisión. Un hilo largo convertido en una entrada de registro, con responsables, fechas y lo que sigue abierto. Decides tú qué se da por decidido. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Preparar las llamadas de la semana. Contexto y agenda de cada reunión, con las tres que más necesitan preparación. Decides tú cómo entras en cada una. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Para quien dirige: presentaciones, comparativas y la semana

Entender y ampliar una hoja de cálculo heredada. El Excel que solo entendía una persona, leído, anotado con comentarios y ampliado sin romper lo que había. Decides tú qué hipótesis se mantienen. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Comparar propuestas de proveedores. Tres presupuestos en una hoja lado a lado, con precios, permanencias y letra pequeña marcados. Decides tú a quién se compra. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Un boletín interno de la semana. Los canales de la agencia resumidos como una publicación, con gráficos y un enlace para compartir. Decides tú qué canales se leen y qué se envía. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Una presentación con datos de tus propias herramientas. Claude sigue las pistas entre Slack, correo, Drive y paneles, cuadra las cifras y deja presentación, anexo y resumen. Decides tú qué argumento se defiende. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Encargos desde el móvil. Un archivo del ordenador, buscado y enviado con tu visto bueno cuando estás fuera de la mesa. Decides tú qué sale y a quién. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Preparar el día de mañana desde el calendario. Qué reuniones piden preparación, cuáles no tienen sala o enlace y qué dicen los correos con cada asistente, con Claude en Chrome. Decides tú qué se reserva. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Tu semana en cinco minutos. Calendario y correo de Outlook leídos a la vez, con lo imprescindible, los huecos de concentración y los correos por prioridad. Decides tú qué se contesta. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Ordenar los archivos por lo que contienen. Una carpeta desordenada clasificada por contenido, con un resumen de lo que se ha movido. Decides tú qué se borra. Cómo se monta, paso a paso · el original en Claude Academy.

Con las herramientas que ya usáis

Claude se conecta directamente a Microsoft 365 y a Google Workspace, a las herramientas de trabajo en equipo como Slack, Notion y Asana, a HubSpot para el CRM y a Canva y Figma para el diseño. Con los gestores de campañas y los programas de facturación se trabaja a partir de lo que exportan: un CSV, un Excel o un PDF. Siempre con los permisos que ya tenéis: Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis.

La seguridad, con las fuentes

Esto es lo que dice Anthropic de los planes de empresa de Claude, y se puede comprobar en un clic en su página para pequeñas empresas y en su centro de confianza:

• Vuestros datos son vuestros. En los planes Team y Enterprise, por defecto, no se usan para entrenar los modelos. Lo que metéis y lo que Claude produce es vuestro.
• Auditado por terceros. Los controles de seguridad están auditados según el estándar SOC 2 Tipo II.
• Cifrado. Los datos van cifrados en tránsito y en reposo.
• Tú pones el acceso. Claude solo ve lo que puede ver la cuenta que conectáis.
• Tú decides lo que sale. Claude prepara; nada se envía, se publica ni se paga sin que una persona lo apruebe.

Lo que dicen las empresas que ya usan Claude

Citas públicas de la página de Claude para pequeñas empresas, traducidas por nosotros. Son de responsables de pequeñas empresas que publica Anthropic, no de agencias españolas, y el ahorro que cuentan es el suyo, no una promesa nuestra. El original, con su nombre y su cargo, está en el enlace.

«En Chief of Minds tratamos el tiempo de nuestros socios como lo más valioso que tienen. Claude nos ayuda a protegerlo. Lo que antes llevaba dos días a nuestro equipo… ahora lo resolvemos en horas, con la misma calidad que esperan nuestros socios. Eso no es sustituir a las personas, es liberarlas para hacer el trabajo que solo ellas pueden hacer.» · Lakeisha Robichaux, CEO and Founder, Chief of Minds. Leer en claude.com

«Los paneles que nos llevarían semanas o meses, ahora los construimos en uno o dos días. Me ha permitido convertirme en el director financiero de una empresa en crecimiento y seguirle el ritmo.» · Ashley Wells, CFO. Leer en claude.com

«Lo que antes me llevaba 120 horas, ahora me lleva cinco minutos con Claude Code, y puedo crecer de verdad.» · Pedro Rubio, Founder and CEO. Leer en claude.com

Cómo lo implanta tu equipo

Todo lo de esta página lo puede montar tu propio equipo. No hace falta saber programar: hace falta saber cómo trabaja vuestra agencia, y eso ya lo sabéis vosotros. El programa sigue cuatro pasos:

1. Montar el cerebro de la empresa. Tu equipo aprende a configurar Claude con la voz de cada cliente, vuestras plantillas y vuestra forma de trabajar.
2. Formar en tres niveles. Una base para todos, los casos de cada área y dos o tres personas que lo dominan a fondo y lo sostienen cuando terminamos.
3. Construir. Cada una de esas personas lleva una tarea real a producción: el parte de cuentas, el brief o el informe de campaña.
4. Medir. Cuánto tiempo se llevaba antes y cuánto se lleva ahora.

Y preparamos a tu equipo para las certificaciones oficiales de Claude, la de negocio y las técnicas.

Preguntas frecuentes

¿Todo lo que hagamos va a sonar igual?

No, si se monta bien: Claude escribe con la voz que le enseñáis, y esa voz es distinta para cada cliente (su guía de marca, sus mejores piezas, su brief). Se configura una vez por cliente y la revisa una persona antes de salir.

¿Podemos meter datos de nuestros clientes?

En los planes de empresa (Team y Enterprise), por defecto, los datos no se usan para entrenar los modelos, y Claude solo ve lo que puede ver la cuenta conectada. Aun así, lo que firmasteis con cada cliente manda: revisad los acuerdos de confidencialidad y decidid por escrito qué entra, en qué proyecto y quién lo ve. No uséis cuentas personales para trabajo de clientes.

¿Y si Claude se inventa una cifra en un informe?

Puede pasar, y por eso se trabaja con las exportaciones de la plataforma y con las fuentes delante: Claude enseña de qué columna sale cada número y marca lo que no cuadra. Quien firma el informe lo comprueba contra la plataforma antes de enviarlo.

¿Sirve para la parte tecnológica de la agencia?

Sí, para la documentación, los resúmenes y el seguimiento de proyectos. Para programar, Anthropic tiene productos específicos, como Claude Code. Esta página se centra en el trabajo de marketing, cuentas y producción.

¿Cuánto cuesta?

Las cuentas de Claude se contratan directamente con Anthropic. El programa para que tu equipo lo monte empieza en 2.900 € + IVA para un equipo de hasta 5 personas. Ver los planes.