Casi todas las empresas tienen ya personas usando IA, y casi ninguna tiene escrito para qué sí, para qué no y con qué datos. Es un documento que se aplaza porque parece largo y caro. Con Claude sale un primer borrador completo en una tarde, y lo que lleva trabajo (de verdad) es lo que solo tu empresa sabe.
1. Describe la tarea
Claude puede investigar qué requisitos y qué prácticas hay en tu sector y combinarlos con lo que tú sabes de tu empresa y de sus valores. Así sale una política de gobernanza completa sin pagar a un consultor para el primer borrador.
El prompt tiene cuatro partes: quiénes sois, qué investigar primero, qué contexto es clave y qué estructura debe tener la política. Cambia lo que va entre corchetes:
Necesito redactar una política de uso de IA para nuestra empresa, [una asesoría con 60 personas que trabaja con datos fiscales y laborales de clientes]. Estamos empezando a usar herramientas de IA para tareas administrativas, comunicaciones con clientes y parte del trabajo de análisis, y necesitamos unas reglas claras.
Primero, usa Research para encontrar ejemplos de políticas de IA de otras empresas de nuestro sector y los marcos de gobernanza que están surgiendo: qué protecciones concretas han puesto.
Contexto clave sobre nosotros:
- Manejamos [datos personales y financieros de clientes, protegidos por el secreto profesional]
- Nuestros clientes esperan saber cómo usamos la tecnología
- El nivel del equipo con la IA es muy desigual
- Nos preocupa el sesgo y los errores en documentos que firmamos
Te adjunto nuestra política de protección de datos y nuestro código ético para que la política de IA sea coherente con lo que ya hemos prometido.
Crea una política de uso de IA completa que incluya:
Estructura de gobierno:
- Quién aprueba el uso de una herramienta de IA nueva
- Cómo se evalúa el riesgo
- Quién supervisa
Privacidad y protección de datos:
- Qué datos se pueden y no se pueden usar con IA
- Cómo se protege la información de clientes
- Cuánto se conserva y cuándo se borra
Usos adecuados:
- Usos aprobados (administrativos, comunicaciones, análisis)
- Usos prohibidos (decisiones sin revisión humana, por ejemplo)
- Zonas grises que se estudian caso por caso
Pautas para el equipo:
- Formación necesaria
- Responsabilidad de verificar lo que produce la IA
- Cuándo hay que pasar la decisión a una persona
- Qué hay que dejar documentado
Consideraciones éticas:
- Detección y reducción de sesgos
- Transparencia con clientes
- Impacto en la empresa y en su entorno
Quiero un documento de política completo (Word) y una versión más sencilla para nuestra web (md). Que sean profesionales y estén listos para llevarlos a la dirección, con un formato cuidado.2. Dale contexto a Claude
Dale las políticas que ya tienes y activa las herramientas que ayudan, para que la gobernanza de IA encaje con tu infraestructura y con vuestros valores.
Contexto necesario
Empieza subiendo lo que deba condicionar la política: vuestra política de protección de datos, el código ético, la política de denuncias, o las condiciones que dais a clientes. Así Claude entiende los compromisos y el lenguaje que ya usáis. Pueden valer:
- La política de privacidad o de seguridad de la información.
- El código ético o la declaración de valores.
- Los acuerdos de confidencialidad que firmáis con clientes.
- El apartado del manual del empleado sobre el uso de tecnología.
- La política de compras o de proveedores.
Adjuntos del chat
- politica-de-proteccion-de-datos.pdfla que ya tenéis
- codigo-etico.pdfvalores y conducta
- acuerdo-tipo-con-clientes.docxlo que prometéis a quien os confía datos
Se suben con el botón + de la barra del chat o arrastrándolos al cuadro de texto.
Contexto opcional
Activa la búsqueda web para que Claude reúna prácticas de gobernanza de IA y marcos habituales de tu sector antes de redactar (cómo se activa).
3. Lo que crea Claude
Un sistema de gobierno de la IA con dos entregables que van juntos: un documento de política y una hoja de cálculo para aplicarla.
Claude
¡Listo! Te dejo dos archivos.
El documento de Word es el marco completo de la política: un resumen para la dirección, las secciones de política con la privacidad y el uso ético, pautas para el equipo con lo que sí y lo que no, la estructura de gobierno con roles y responsabilidades, un calendario de implantación y anexos con plantillas y formularios. Lleva una paleta sobria, una jerarquía clara y un acabado listo para presentar.
El libro de Excel es la herramienta para aplicarla, con pestañas para: solicitudes de uso y su circuito de aprobación, una matriz de riesgos con su puntuación, el seguimiento de la formación del equipo, una lista de comprobación para evaluar proveedores, el control de cumplimiento con revisión trimestral y un registro de excepciones. Trae desplegables, formato condicional que resalta los riesgos, fórmulas que funcionan y un panel resumen.
La política incluye: Marco de gobierno, Privacidad y protección de datos, Usos adecuados, Pautas para el equipo, Estándares éticos y Plan de implantación.
Respuesta de ejemplo, con datos inventados: la tuya saldrá con tus archivos y tu criterio.
Ejemplo ilustrativo: los nombres de los archivos y las secciones son inventados. Lo que te entregue Claude dependerá de lo que le des.
Los dos archivos se pueden usar casi de inmediato, con una edición mínima por tu parte. Esa edición es justo donde tu empresa pone lo suyo.
4. Prompts de seguimiento
Sigue la conversación con Claude para afinar, ampliar o profundizar.
Prepara los materiales de formación para el equipo
La política solo vale si el equipo la entiende. Pide a Claude lo que más les importa a ellos.
Crea unas diapositivas de formación y una hoja resumen que cubran: lo más importante de la política, ejemplos prácticos de nuestro trabajo, los casos que se va a encontrar el equipo y árboles de decisión claros sobre cuándo usar la IA y cuándo pasar la decisión a una persona.Añade una presentación para la dirección
Una presentación para llevar la política a la dirección o al consejo.
Crea una presentación de PowerPoint para presentar esta política a la dirección. Céntrate en: por qué importa gobernar la IA en una empresa como la nuestra, las disposiciones clave y su razón de ser, el calendario de implantación, cómo protege a nuestros clientes y cómo mediremos que se cumple.Prepara cómo se lo cuentas a tus clientes
Mensajes para explicar vuestro enfoque con la IA.
Ayúdame a redactar mensajes para clientes que expliquen cómo usamos la IA, con énfasis en la protección de sus datos, el uso responsable y la revisión humana. Incluye texto para la web, para las condiciones de servicio y respuestas a preguntas directas.5. Trucos, consejos y solución de problemas
Revisa los requisitos legales de tu jurisdicción
La plantilla recoge cuestiones habituales, pero el cumplimiento legal cambia según el lugar. Pídele a Claude que investigue lo que se aplica donde trabajas: «¿Qué normas sobre IA y protección de datos se aplican a una empresa como la mía en [España, México, Colombia]?» En la Unión Europea, por ejemplo, conviene mirar el Reglamento de Inteligencia Artificial y el Reglamento General de Protección de Datos. Después, que lo revise quien asesore a la empresa en derecho antes de adoptar la política.
Itera la política según tus preocupaciones
El primer borrador es una base completa, pero tú conoces los riesgos que son solo tuyos. Pídele que refuerce partes concretas: «Añade más detalle sobre el uso de herramientas de IA por parte de colaboradores externos» o «Amplía la parte sobre imágenes y datos de menores».
Crea resúmenes por puesto
Cada persona necesita un nivel de detalle distinto. Pídele versiones cortas: «Un resumen de una página para el equipo de administración centrado en la protección de datos de clientes.»
Añade los motivos para revisar la política
La IA cambia rápido. La política tiene una revisión anual, pero conviene añadir cuándo hay que revisarla antes: al adoptar una herramienta nueva, tras un incumplimiento, cuando cambie la normativa. Pídele a Claude una sección de «Cómo se modifica esta política».
Empieza por lo que se puede hacer
Al presentarla al equipo, empieza por lo que sí pueden hacer con la IA (redactar, resumir, preparar reuniones) y después las restricciones. Así se entiende como una política que permite usar la IA bien, y no solo como una que prohíbe. Si el orden por defecto resulta demasiado restrictivo, pídele a Claude que reordene las secciones.
6. ¿Listo para probarlo tú mismo?
Crea una política que proteja a tu empresa y a tus clientes, y que deje al equipo usar la IA con confianza. El prompt de la sección 1 es el que tienes que copiar.
En una pyme de aquí, así se usa
En las empresas que acompañamos, la política no se escribe primero: se escribe cuando ya hay uso real. Lo normal es que alguien ya meta en Claude contratos o hojas de clientes sin que haya una regla, y la política sale de ordenar lo que ya pasa. Por eso conviene pasarle a Claude lo que ya existe (la política de datos, el acuerdo tipo con clientes) y preguntarle primero qué usos reales hay, en vez de partir de un papel en blanco.
Para el contenido de seguridad no escribas por tu cuenta lo que promete cada herramienta: apóyate en las fuentes del proveedor. En el caso de Claude, el centro de confianza de Anthropic es el sitio donde comprobar certificaciones y condiciones antes de escribirlas en tu política.
Antes de redactar la política, hazme las preguntas que necesites, de una en una: qué herramientas de IA se usan ya en la empresa, con qué tipo de datos, quién las paga y quién ha dicho que sí. Con mis respuestas, redacta un primer borrador de política en el que cada regla responda a un uso real, y marca al final las decisiones que tiene que tomar la dirección.Decides tú qué se aprueba y qué se prohíbe, y la política la adopta quien tiene autoridad en la empresa. Claude redacta; el compromiso es de la empresa.