El caso, en movimiento
Necesitas los temas de lo que dicen tus clientes antes de que empiece la planificación.
Producto / opiniones-T2
- CSVnps-comentarios-t2.csv
- CSVtickets-con-etiqueta-opinion.csv
- MDfragmentos-de-llamadas.md
- DOCXentrevista-01.docx
4 archivos
Recorre la encuesta, los tickets, las notas de llamadas y el canal, y mira lo que ya está planificado.
Claude lee cinco fuentes
- ✓Comentarios de la encuesta
- ✓Tickets de soporte
- ✓Notas de llamadas
- ✓Canal de opiniones
Que algo ya esté en la hoja de ruta o sea nuevo no siempre está claro, y eso lo decides tú.
Claude pregunta
¿La importación masiva ya está en la hoja de ruta o es nueva?
Seis temas ordenados por frecuencia y gravedad, cada uno marcado como planificado o nuevo.
informe de opiniones · T2 (datos inventados)
| Permisos | rojo | 186 menciones, gravedad alta, nuevo |
| Importación masiva | amarillo | 94 menciones, ya planificado |
| Informes en PDF | verde | 41 menciones, baja gravedad |
Un informe nuevo con las mismas fuentes antes de cada revisión de la hoja de ruta.
Viernes a las 16:00
Configuración
Prueba un plugin
Anthropic publica un plugin de Product Management con /synthesize-research y otras skills de descubrimiento, ya preparadas para agrupar señales sin tratar en temas y ordenarlas. Si en vuestra cuenta lo gestiona un administrador y todavía no está, sáltatelo: nada de lo que sigue lo necesita.
Escribe especificaciones, planifica hojas de ruta y sintetiza investigación de usuarios, mantiene informados a los interesados y sigue de cerca a la competencia.
/synthesize-researchSintetiza entrevistas, encuestas y opiniones en conclusiones estructuradas./roadmap-updateActualiza, crea o reordena la hoja de ruta./stakeholder-updateGenera una actualización adaptada a la audiencia y al ritmo de cada informe.
Conecta tus herramientas
Slackpara leer el canal donde llegan las opinionesConectar ↗- LLinearpara comprobar qué temas ya están en la hoja de rutaConectar ↗
Google Drive opcionaldonde están las exportaciones de la encuesta y de las entrevistasConectar ↗
Prepara la carpeta de trabajo
Arrastra a una carpeta las respuestas abiertas de la encuesta de satisfacción, la exportación de tickets, los fragmentos de llamadas y las transcripciones de entrevistas, y añádela a Claude con Añadir carpeta. Claude lee de ahí y deja el informe en ella. Si lo haces cada trimestre, guárdala como un proyecto: tus fuentes, tus instrucciones y lo aprendido se quedan con ella.
- nps-comentarios-t2.csv22 abr 2026412 KB
- tickets-con-etiqueta-opinion.csv22 abr 20261,1 MB
- fragmentos-de-llamadas.md20 abr 202638 KB
- entrevista-01.docx9 abr 202652 KB
En la barra de Claude: ▤ Producto / opiniones-T2
El prompt
Copia esto en Claude, con la carpeta Producto / opiniones-T2 añadida:
Lee esta carpeta, el canal de Slack #opiniones y los tickets abiertos con la etiqueta de opiniones. Agrupa todo en entre 5 y 7 temas, cuenta con qué frecuencia aparece cada uno y qué gravedad tiene, extrae la mejor cita textual de cada uno, marca cuáles corresponden a un elemento de la hoja de ruta de Linear y cuáles son nuevos, y escribe un informe de una página para la revisión de la hoja de ruta.Lo que te deja: el informe de opiniones
Un ejemplo con datos inventados, para que veas el formato:
OPINIONES DE CLIENTES · T2 (datos inventados)
838 comentarios de cinco fuentes · 6 temas ordenados por frecuencia y gravedad
1. Permisos · 186 menciones · gravedad alta · NUEVO
«No puedo dar acceso solo a una parte de la cuenta.» (encuesta, cliente 214)
2. Importación masiva · 94 menciones · gravedad media · PLANIFICADO (tarea 2331)
«Subir los contactos de uno en uno es inviable.» (ticket 5532)
3. Informes en PDF · 41 menciones · gravedad baja · NUEVO
...
Tres coinciden con la hoja de ruta del trimestre y tres son nuevos.Por qué funciona
- Prompt1
Da un rango numérico. «Entre 5 y 7 temas» obliga a agrupar de verdad en lugar de devolver una lista de cuarenta etiquetas, y el informe cabe en una página.
- Prompt2
Pide frecuencia y gravedad. Nombrar las dos le da a Claude vuestro criterio de orden, y los temas vuelven clasificados por lo que importa para planificar, no solo por cuántas veces aparecieron.
- Prompt3
Pide el mejor ejemplo. Una buena cita pesa más en la revisión que un muro de pruebas; Claude escoge la frase más fuerte y deja el resto enlazado debajo.
- Fuente
Compara con tu plan. «Corresponde a un elemento de la hoja de ruta frente a nuevo» hace que el informe llegue ya partido en lo que planificabais y lo que se os había escapado.
Para que el borrador salga mejor
- Practicar
Dale un ejemplo que te guste. Ponlo en la carpeta y Claude seguirá su estructura y su voz.
- Practicar
Pídele que marque la incertidumbre. Añade «marca todo lo que no tengas claro» y sabrás dónde mirar primero al revisar el borrador.
Haz que Claude trabaje para ti
La skill del plugin es un punto de partida: se personaliza con tus prácticas. Con unos minutos de conversación queda con tu escala de gravedad, tus fuentes fijas y tu formato de informe.
Convierte lo que hemos hecho en esta tarea en una skill, o edita la skill /synthesize-research con mis comentarios.Hazlo repetible
Ejecútalo antes de cada revisión de la hoja de ruta
Las opiniones se acumulan entre ciclos de planificación, las lea alguien o no. Escribe /schedule o abre Programadas en la barra lateral, y la skill producirá un informe nuevo el viernes antes de cada revisión.
/schedule Cada viernes a las 16:00, ejecuta /synthesize-research contra la carpeta Producto/opiniones del trimestre actual y las fuentes en vivo de Slack, y escribe el informe en esa carpeta como informe-opiniones-<fecha>.md.Ejecuta /synthesize-research contra la carpeta del trimestre y el canal en vivo, y escribe de vuelta en la carpeta el informe de una página.
Compártelo con tu equipo
Tu skill lleva ya tu escala de gravedad, tus fuentes fijas y tu formato de informe. Compártela para que cada responsable de producto agrupe las opiniones de la misma manera y la revisión de la hoja de ruta lea un informe coherente, sea del área que sea.
De cara al futuro
Plugin Product Managementtu skill /synthesize-research
SlackLLinearGoogle Drive
Producto/opiniones
Las opiniones de todas las fuentes quedan en un informe de una página: cada tema contado, citado y contrastado con la hoja de ruta, listo para actuar en lugar de para revisar.
En una agencia de aquí, así se usa
En una agencia de tecnología o de producto, las opiniones que importan son las de los clientes de tus clientes: los comentarios de la tienda de aplicaciones, los tickets del soporte que lleváis, las respuestas abiertas de una encuesta que hicisteis para el cliente. Llegan en español, en tres canales y con modismos distintos según el país. Con todo en la carpeta, el informe de una página para la reunión del jueves sale en minutos, y lo que te queda es lo que importa: decidir qué tema se lleva al cliente y cómo.
Adjuntos del chat
- comentarios-de-la-tienda-de-apps.csvlas reseñas del último trimestre en español
- respuestas-abiertas-encuesta.xlsxla pregunta «qué cambiarías» de la encuesta de satisfacción
Se suben con el botón + de la barra del chat o arrastrándolos al cuadro de texto.
Lee los archivos adjuntos con las opiniones de los usuarios de [nombre del cliente]. Agrupa todo en entre 5 y 7 temas ordenados por frecuencia y gravedad, con la mejor cita textual de cada uno tal como se escribió, sin corregir. Las opiniones están en [español de España y de Latinoamérica]: no las traduzcas ni las unifiques. Marca los temas que el cliente ya tiene en su hoja de ruta y los que son nuevos, y señala los que menciona menos de [diez] personas como pregunta abierta, no como tema.Decides tú qué tema entra en la hoja de ruta del cliente. Claude cuenta y cita; el criterio de qué es importante es de una persona.