Auditoría heurística de la competencia: cada pantalla puntuada con la misma rúbrica y comparada con la vuestra

El caso, en movimiento

01 / 05La carpetaCapturas de la competencia y las vuestras

Los flujos de varios competidores, tus pantallas actuales y la rúbrica en una sola carpeta.

Competencia / Estudio-T2

• PNGcompetidor-a-registro.png
• PNGcompetidor-b-pago.png
• PDFrubrica-heuristica.pdf
• PNGnuestras-pantallas-v4.2.png

4 archivos

02 / 05ClaudePrimero, tu rúbrica

Lee la rúbrica y después abre cada captura y la puntúa heurística a heurística.

Claude lee la rúbrica de heurísticas

• ✓Visibilidad del estado
• ✓Control del usuario
• ✓Consistencia
• ✓Prevención de errores
• ✓Las tres heurísticas propias

03 / 05TúSi te toca decidir, pregunta

Antes de comparar, Claude necesita saber contra qué versión de tu producto se mide.

Claude pregunta

¿Comparo con el producto en producción o con el rediseño?

Con el producto en producciónCon el rediseño, aún en curso

04 / 05La tabla de puntuacionesUna nota por pantalla y heurística

Cada puntuación apunta a la captura y enseña la distancia con tu producto.

tabla de puntuación · competidor A

Visibilidad del progreso	rojo	vamos por detrás
Consistencia	verde	vamos por delante
Prevención de errores	amarillo	empate
Ayuda en el momento	rojo	vamos por detrás

05 / 05ProgramadasY cada lunes, de nuevo

Si entran capturas nuevas en la carpeta, se vuelve a puntuar solo.

◷ Tarea programada ActivaRe-puntuación semanal de la competencia

Los lunes a las 10:00

Configuración

Prueba un plugin

El plugin de Design de Anthropic trae /design-critique, ya preparada para recorrer pantallas con una rúbrica y comparar entre competidores. Si tu administrador gestiona los plugins y todavía no está en tu cuenta, sáltatelo: nada de lo que sigue lo necesita.

Conecta tus herramientas

Prepara la carpeta de trabajo

Arrastra a una carpeta las capturas de los flujos de la competencia, sus páginas de ayuda en PDF, vuestras pantallas actuales y la rúbrica, y añádela a Claude con Añadir carpeta. Claude lee de ahí y deja el análisis en la misma carpeta. Si lo haces cada trimestre, guárdala como un proyecto: así la rúbrica y lo aprendido se quedan.

El prompt

Copia esto en Claude, con la carpeta Competencia / Estudio-T2 añadida:

Haz una auditoría heurística de estos competidores. Puntúa cada pantalla con las diez heurísticas de Nielsen más nuestras tres propias, anota dónde cada competidor es más fuerte o más débil que nosotros y termina con los tres patrones que merece la pena copiar y los tres que hay que evitar.

Lo que te deja: la tabla de puntuación

Un ejemplo con datos inventados, para que veas el formato:

AUDITORÍA HEURÍSTICA · registro · Competidor A frente a nuestro producto (datos inventados)
Rúbrica: 10 heurísticas de Nielsen + 3 propias · escala de 1 a 5

Heurística                      Competidor A   Nosotros   Evidencia
  Visibilidad del progreso      5              2          competidor-a-registro.png, paso 3
  Prevención de errores         3              3          empate
  Consistencia                  3              4          nuestras-pantallas-v4.2.png

A copiar (3): indicador de progreso en el registro · correo prerrellenado · ayuda dentro del campo
A evitar (3): pedir el teléfono al principio · aviso modal al salir · contraseña sin guía
Cada patrón cita la captura y la puntuación de la que sale

Por qué funciona

• Prompt1

  Puntúa con una rúbrica con nombre. Diez más tres da puntuaciones comparables entre pantallas y entre trimestres, no impresiones de cada día.

• Prompt2

  Compara con tu propia línea base. «Dónde es más fuerte o más débil que nosotros» mide cada hallazgo contra vuestro producto actual.

• Prompt3

  Pide una recomendación clara. Terminar en «copiar» y «evitar» convierte el análisis en una decisión, no en un informe más.

• Fuente

  Tus archivos son la evidencia. Cada puntuación apunta a una captura de la carpeta, así que se puede revisar y discutir.

Para que el borrador salga mejor

• Practicar

  Dale un ejemplo que te guste. Ponlo en la carpeta y Claude seguirá su estructura y su estilo.

• Practicar

  Pídele que señale la incertidumbre. Añade «señala todo lo que no tengas claro» y sabrás dónde mirar primero al revisar.

Haz que Claude trabaje para ti

La skill del plugin es un punto de partida. Con unos minutos de conversación queda ajustada a vuestras prácticas: vuestra rúbrica, vuestra escala de gravedad y vuestro modo de decidir qué copiar y qué evitar.

Convierte lo que hemos hecho en esta tarea en una skill, o edita la skill /design-critique con mis correcciones.

Hazlo repetible

Compártelo como un artefacto

La competencia cambia cada semana y un análisis estático envejece pronto. Pídele a Claude que publique la tabla como un artefacto: la dirección de producto tendrá un solo enlace, que se actualiza volviendo a ejecutar la skill.

Publica esa tabla de puntuación como un artefacto. Pon arriba una nota de «qué ha cambiado desde el último trimestre».

Ejecútalo cuando la competencia lance algo

Si un rival lanza algo, el análisis debería estar ya actualizándose. Escribe /schedule o abre Programadas en la barra lateral y prográmalo cada lunes.

/schedule Los lunes a las 10:00, revisa Competencia/Estudio-T2 en busca de capturas nuevas y vuelve a ejecutar /design-critique. Actualiza la tabla y señala cualquier heurística en la que un competidor nos haya superado.

Compártelo con tu equipo

Tu /design-critique personalizado lleva ya la rúbrica, la escala de gravedad y vuestro criterio de copiar y evitar. Compártelo para que cada persona de diseño y de producto puntúe a la competencia igual, y que la revisión trimestral compare cosas comparables.

Qué cambia para la revisión de la competencia

Cada flujo de la competencia queda puntuado con la misma rúbrica, con la evidencia de cada hallazgo y una lista corta de qué adoptar y qué evitar: lo bastante constante para comparar y lo bastante concreta para actuar. Lo hiciste con un conjunto de flujos; el mismo enfoque vale para auditorías de accesibilidad, revisiones de desviación del sistema de diseño y auditorías de vuestro propio producto.

Termínalo donde vive el archivo

De cara al futuro

En una agencia de aquí, así se usa

En una agencia de diseño o de producto de España o de Latinoamérica, este análisis suele abrir un encargo: antes de proponer un rediseño, el cliente quiere saber cómo lo hacen los demás de su mercado. Con una rúbrica escrita una vez, el trabajo de un día de capturas y notas queda hecho en minutos, y lo que cuenta es lo que decide el equipo con él. Pon en la carpeta competidores de aquí, no solo los grandes de Estados Unidos: el registro de un banco español o de un comercio latinoamericano enseña más a tu cliente.

Haz una auditoría heurística del registro de [nombre del cliente] frente a [tres competidores de su mercado en España o en Latinoamérica]. Puntúa con las diez heurísticas de Nielsen y estas tres propias: [las tres que importan al cliente]. Para cada hallazgo, indica la captura de la que sale. Termina con los tres patrones que le conviene copiar y los tres que debe evitar, y dime qué no has podido comprobar por falta de capturas.

Decides tú qué se recomienda al cliente. Claude puntúa y compara; la recomendación la firma la persona de diseño que presenta el estudio.