Claude y Slack. Dos formas de tener a Claude donde habla tu equipo

Dos cosas distintas que se llaman «Claude y Slack»

Hay dos maneras de unir Claude con Slack y conviene no confundirlas, porque cambian quién ve el trabajo y con qué permisos se hace.

Si el trabajo es del equipo y quieres que se vea y se pueda corregir en el canal, es Claude Tag. Si lo que quieres es que Claude, en tu conversación, tenga el contexto de lo que se ha hablado en Slack, es el conector. Las dos fuentes de este cuadro: la página de Claude Tag y la ficha del conector de Slack (la ficha la publica Slack; el propio directorio avisa de que Anthropic no controla las herramientas de terceros ni puede verificar que no cambien).

Claude Tag, tal como funciona

Alguien del canal escribe @Claude y dice lo que necesita en ese mismo mensaje: una pregunta, un resumen, una tarea. Si es larga, Claude responde con una lista de pasos que va marcando en el hilo, trabaja en un entorno aislado y deja el resultado en el hilo: una respuesta, un archivo, un gráfico o, si es código, un borrador de cambio. Cualquiera del canal puede corregirle contestando en el hilo, sin volver a mencionarle, y puede pararlo con el botón «Stop». Un hilo tranquilo suele significar que está trabajando, no que se haya quedado colgado: la lista se actualiza sin avisar.

@Claude resume este hilo en cinco líneas: qué se ha decidido, quién hace qué y para cuándo, y qué sigue abierto. Si algo no está claro, dímelo en lugar de suponerlo.

@Claude cada viernes a las 9:00 deja en este canal lo que se ha pedido durante la semana y sigue sin contestar. Pon primero lo más antiguo y di quién lo tenía que hacer.

@Claude ¿qué puedes consultar desde este canal?

La tercera es la primera que conviene probar: el acceso se fija canal a canal, así que la forma de saber qué alcanza es preguntárselo. Más usos, con la conexión que necesita cada uno, en la biblioteca de casos de Claude Tag. En Claude Academy hay un curso de 11 lecciones.

Lo que decide la empresa

Aquí es donde un despliegue se hace bien o mal, porque en un canal Claude no actúa con los permisos de quien le escribe.

• Quién lo activa. Solo un propietario de la organización de Claude lo configura, en claude.ai/admin-settings/claude-tag: se empareja el espacio de Slack con un código que se obtiene escribiendo @Claude connect, se fija un límite de gasto mensual, se añade Claude a los canales y se lanza. El rol de administrador no puede.
• Qué alcanza. Claude empieza sin acceso a vuestros sistemas. Un propietario o un administrador de Claude Tag añade conexiones (el gestor de tareas, el almacén de documentos, GitHub) para todo Slack, para un espacio o para un canal concreto. Todos los de un canal trabajan con el mismo acceso, y lo que la cuenta conectada pueda leer o escribir lo puede pedir cualquiera del canal.
• Con qué cuenta. Anthropic recomienda crear para cada servicio una identidad propia y dedicada, no el inicio de sesión de una persona, para poder auditar lo que hace y retirarle el acceso sin tocar a nadie.
• Quién puede usarlo. Por defecto, cualquiera del espacio de Slack. Se puede limitar a las personas de vuestra organización de Claude y, en Enterprise, a roles concretos.
• Cuánto gasta. No añade cuota por persona: el trabajo en canales se cobra por uso, de un saldo que financia la organización, con un límite que se fija. El trabajo en hilos y en grupos de mensajes directos se cobra a la organización; el mensaje directo individual de quien haya conectado su cuenta de Claude se cobra a su puesto.
• Invitados. Los canales con invitados de Slack tienen por defecto la opción más restrictiva, que bloquea a Claude.

Todo esto, con los pasos exactos, en la guía de puesta en marcha, la de límites de gasto y la guía de administración de Academy, de 25 minutos.

La seguridad, con las fuentes

Según la documentación de seguridad de Claude Tag:

• Cada hilo trabaja en su propio entorno aislado, que no guarda las credenciales: un servicio intermedio las pone en cada petición y bloquea las que ninguna regla permite.
• Claude conserva la memoria de cada canal y la transcripción de cada sesión, y por eso Claude Tag no está disponible para organizaciones con retención cero de datos ni con cifrado gestionado por el cliente ni con la configuración de HIPAA.
• Las conversaciones de Slack siguen vuestra política de retención de Slack, y si se desconecta la integración se borran de Claude en un máximo de 30 días (Centro de Ayuda).
• Las páginas que Claude publica pueden abrirlas quienes tengan acceso al canal; en un canal público, todo el espacio de trabajo.

El conector de Slack, para trabajar a solas

Si prefieres que Claude consulte Slack mientras trabajas en tu propia conversación, activa el conector de Slack desde el directorio. Según su ficha, puede buscar en contenido público y privado, leer canales, hilos y perfiles, y crear, leer y actualizar canvases, además de enviar mensajes. Como cualquier conector, ve lo que tú puedes ver en Slack y nada más: cómo se conecta y qué controla un propietario, en Conectores.

Preguntas frecuentes

¿Puede Claude contestar a un cliente en nuestro nombre?

Claude prepara y deja el resultado en el hilo; quien lo revisa es una persona, y es ella quien lo envía al cliente. Lo que Claude publica en un canal lo ve todo el canal, así que para trabajo de cara a terceros conviene un canal privado y con el acceso justo.

¿Hace falta que cada persona tenga cuenta de Claude?

No para trabajar en los canales: por defecto basta con estar en el espacio de Slack, y un propietario puede restringirlo a quien tenga cuenta en vuestra organización.

¿Qué plan necesito y cuánto cuesta?

Team o Enterprise. Los planes se publican en claude.com/pricing y el uso en canales va aparte, por saldo, como se explica arriba.

¿Quién decide qué canales usan Claude?

Vosotros. Qué canales, con qué conexiones y con qué límite de gasto es criterio de la empresa; el programa te ayuda a fijarlo y a medir cómo se usa.